プライバシーポリシー
株式会社フルハウス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する賃貸仲介サービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 事業者情報
名称：株式会社フルハウス
所在地：〒106-0046 東京都港区元麻布2丁目6-17 パラダイム元麻布201
代表者：代表取締役 井町 友祐
連絡先：info@fullhouse-estate.co.jp
2. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、LINE公式アカウントを通じたお客様とのやり取りの中で、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、生年月日、性別
- 住所、電話番号、メールアドレス
- LINEのユーザーID、表示名その他LINE上でお客様が任意に入力・送信される情報
- ご希望の物件条件、ご職業、ご年収その他物件のご提案・審査に必要な情報
- 本人確認書類（運転免許証、パスポート等）の記載事項および画像
- 契約に関する情報（賃貸借契約の内容、お支払い情報等）
- その他、お客様が当社に提供する情報
3. 個人情報を取得する方法
当社は、LINE公式アカウントでのメッセージのやり取り、電話、電子メール、書面その他の方法により、お客様から直接個人情報を取得します。また、物件の貸主・管理会社・保証会社等、本サービスの提供に必要な範囲で第三者から個人情報を取得する場合があります。
4. 個人情報を利用する目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 賃貸物件のご提案、内見の手配・代行のため
- 賃貸借契約の締結、重要事項説明その他契約手続きのため
- 電気・ガス・Wi-Fi・ウォーターサーバー等インフラの手配代行のため
- お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応のため
- 本サービスに関するご案内、ご連絡のため
- 物件の貸主、管理会社、保証会社、その他契約関係者への必要事項の提供のため
- 本サービスの維持・改善、新サービスの検討のため
- 利用規約に違反する行為への対応のため
- 法令に基づく対応のため
5. 第三者提供について
当社は、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 物件のご契約に際し、貸主、管理会社、保証会社等、契約の成立・履行に必要な範囲で情報を提供する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
6. 業務委託について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。この場合、委託先において個人情報が適切に管理されるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
8. Cookie（クッキー）等の利用について
当社ウェブサイトでは、サービス向上のためアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールはCookieを使用してアクセス情報を収集しますが、この情報に個人を特定する情報は含まれません。
9. 保有個人データの開示、訂正、利用停止等について
お客様ご本人からの、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求については、下記のお問い合わせ窓口にて受け付けます。当社所定の方法によりご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応いたします。
10. お問い合わせ窓口
本サービスに関するお問い合わせは、原則としてLINE公式アカウントにて承ります。個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社フルハウス 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：info@fullhouse-estate.co.jp
11. 本ポリシーの変更について
当社は、法令の変更その他の必要に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年8月3日